Jacob undrer sig: Må alle larme i ens kvarter og sælge varer ligesom Hjem-Is?

I flere årtier har vi fået besøg af den ikoniske lyseblå varevogn med den så velkendte - og for nogle meget irriterende - klokke, der giver børn og voksne et sus af sukkerlyst.

Salget sker typisk lige udenfor døren, indkørslen eller opgangen. 

Men hvordan har Hjem-Is lov til det, og kan alle bimle med klokkerne og sælge, hvad de vil på folks villaveje?

Det har Jacob Katz fra Vanløse undret sig over, og derfor har han skrevet til TV 2 Kosmopol gennem Spørg Os.

- Hvordan er det gået til, at Hjem-Is har fået lov til at køre rundt og ringe med klokkerne og larme som en trosretning i mit kvarter tre gange om ugen plus det løse?

- Og må jeg egentlig selv lave et firma, der kører rundt og ringer med tilsvarende klokker for at sælge mit hjemmebag?, supplerer Jacob Katz.

Det undersøger vi her!

Lang historie kort

Der har faktisk været en del drama om Hjem-Is bilens klokker. 

Flere gange har folk klaget til deres respektive kommuner eller meldt Hjem-Is til politiet, fordi de er blevet stiktossede over larmen.

Ja, der er sågar en mand, der har kastet en sten i bilens forrude.

Men i 2012, efter en mand havde klaget over Hjem-Is til Færdselsstyrelsen, vurderede politiet, at det altså er lovligt at køre rundt og ringe med en klokke. Både under kørsel og ophold.

Ifølge Færdselsstyrelsen findes der heller ikke specifikke regler i færdselsloven for brug af klokker. Kun regler om, at man ikke må bruge hornet til andet end færdselsrelaterede situationer. 

Det betyder, at alle erhvervsdrivende har samme manøvrerum som Hjem-Is til at markedsføre sig i landets nabokvarterer ved at ringe med en klokke.

Så hvis du mener det alvorligt med det hjemmebag, Jacob Katz, så er der ingen - klokkemæssig - hindring for, at du kan starte ovnen og køre ud. 

Klokkens genialitet

Uanset, om man holder af klokken eller ej, pirker det til nogle nervebaner i vores hjerne.

Igennem 48 år har Hjem-Is stille og roligt fået os til at tænke på is i det sekund, klokken sættes i gang. 

Sally Ropstad underviser i adfærdspsykologi i kursusvirksomheden Bigum & Co. 

Hun kalder klokken for 'genialt fundet på'.

- Hjem-IS har knækket koden med den klokke. Vi får jo med det samme lyst til is, når vi hører den, siger hun til TV 2 Kosmopol. 

Fænomenet kaldes betingning. 

Et andet princip i lærebøgerne om adfærdspsykologi er urgency scarcity. Det betyder, at et køb skal gå hurtigt, for der er få varer, man kan købe.

Også dér har Hjem-Is skudt papegøjen.

- Klokken signalerer jo: Vi lukker. Det er nu, du skal slå til, ellers er vi kørt. Derfor virker det så godt, siger Sally Ropstad. 

Hvorfor er det ikke dørsalg?

Ifølge forbrugeraftaleloven er det ulovligt at lave dørsalg i Danmark.

Altså må erhvervsdrivende ikke banke på din dør med henblik på at sælge noget.

Når Hjem-Is kommer kørende med klokkerne i en høj decibel, er det så ikke også at "banke på" bare med klokker i stedet for knoer?

Nej, siger Forbrugerombudsmanden.

- Hjem-Is' salgsmetode med is-bilerne er ikke omfattet af de regler, som vi fører tilsyn med. Forbuddet mod dørsalg er vores område, men dørsalg er, når der rettes personlig henvendelse til en forbruger på dennes bopæl, oplyser Forbrugerombudsmanden til TV 2 Kosmopol.

Så selvom klokkerne lyder lige uden for din hovedør, er de ikke rettet mod dig personligt. 

Må man sælge alt mobilt?

Det er op til hver enkelt kommune, hvad man må køre rundt og sælge hvor, og man skal søge tilladelse. Er det madvarer, man sælger, ligesom fra Hjem-Is bilerne, kan det være nødvendigt, at man registrerer sig hos Fødevarestyrelsen. 

Grundlæggende set skal man som madpusher leve op til ét krav:

- Du har ansvar for, at kunderne ikke bliver syge af den mad, du sælger fra f.eks. en markedsbod, pølsevogn, fiskebil, ostebil eller en is-cykel, på en festival eller et marked, oplyser Fødevarestyrelsen på sin hjemmeside.

Københavns Kommune, som vores spørger bor i, har en side, der ganske fint beskriver muligheder og begrænsninger for mobilt salg i hovedstaden. 

Hvorfor er der så ikke flere?

Nu, hvor vi har slået fast, at alle i princippet kan lave en "Hjem-Is", hvorfor har flere firmaer så ikke taget metoden til sig?

For det første er det meget få varer, der kan sælges på den her måde.

- Mange virksomheder gør ikke det her, fordi det simpelthen ikke vil lykkes, vurderer adfærdspsykologen Sally Ropstad.

- Det er ikke særlig meget, man kan sælge foran døren, faktisk kun sukker og fedt, fordi der skal opstå et behov nu og her, hvis folk skal købe dit produkt i dørkarmen, supplerer hun.

Sally Ropstad påpeger, at pandekagebikse eksempelvis ville kunne have en ganske fin mulighed for at gøre det samme som Hjem-Is.

Flere der savner klokkerne

Michael Møller Sørensen er Marketings- og Innovationschef i Premier Is, der købte Hjem-Is i 2017.

Han fortæller, at Hjem-Is bilerne generelt bliver taget godt imod.

Hvordan går salget?

- Sommertid er ofte lig med istid, og vores chauffører melder om isglade danskere på villavejene, oplyser Michael Møller Sørensen.

Han kan ikke genkende, at klokkerne skal være et irritationsmoment. 

Hvor mange klager har Hjem-Is fået over støj fra klokken i 2023 og 2024?

- Vi har ikke tal på, hvor mange henvendelser, der specifikt handler om Hjem-Is klokken, men men vi oplever, at de ligger på samme niveau som tidligere år, oplyser Michael Møller Sørensen

De fleste henvendelser er tværtimod fra kunder, der savner den karakteristiske lyd.

- Når klokken ringer, så ved langt de fleste, at der er is på vej. Og netop forventningens glæde er også det, der karakteriserer langt de fleste henvendelser, vi får fra vores kunder – hvornår Hjem-Is kommer forbi der, hvor de bor, oplyser Michael Møller Sørensen til TV 2 Kosmopol.

"Sol & Sommer"

Organisationens egen forklaring på, at forretningsmodellen fungerer for lige netop Hjem-Is, handler om følelser.

- Hjem-Is klokken er nærmest et nationalklenodie og har i mange år har været lyden af sol, sommer, gode is og skønne minder. Langt de fleste steder bliver vi mødt af store smil fra både store og små, oplyser Michael Møller Sørensen

Og så er der ånden fra grundlæggeren Eric Ericsson, der tilbage i 1968 satte en fryser på en trailer for at køre ud og sælge is.

-  Selvom vi i dag er lidt flere end bare Eric, der i sin tid fik idéen til Hjem-Is, så holder vi fast i hans filosofi om personlig service og lokalkendskab i særklasse. Fordi det, vi kan bedre end nogen anden i vores kategori, er at give folk en oplevelse, oplyser Michael Møller Sørensen.

Hjem-Is rækker, tak!

Det overrasker vores spørger, Jacob Katz, at alle i princippet må køre rundt og ringe med klokker, hvis de vil sælge noget på folks villaveje.

- Der er ikke særlig mange virksomheder, der skal gøre som Hjem-Is, så bliver salget stoppet, fordi folk bliver tossede, siger han.

Jacob Katz fra Vanløse kan heller ikke forstå, hvordan Hjem-IS kan blive ved med at køre rundt som forretning.

- De sælger jo ikke noget. De holder bare der i fem-10 minutter og bimler, og så kører de igen, oplever han.

Tak til Jacob Katz for spørgsmålet!

Hvis du også går og undrer dig over noget, som vi kan undersøge journalistisk, så skriv dit spørgsmål i boksen nedenunder.